Intrebari frecvente
1) Cum cumpar?
pasul 1: dupa ce ati ales produsul dorit apasati butonul : adauga in cos
pasul 2: apasati butonul: trimite comanda
pasul 3 : selectati modalitatea de plata, modalitatea de livrare
2) In cit timp primesc produsele?
produsele prezente in stoc ajung la adresa indicata in comanda:
in maxim 3 zile lucratoare, de la data efectuarii comenzii, prin curier rapid
in 4-7 zile lucratoare, de la data efectuarii comenzii, prin Posta Romana.
3) Cum returnez(schimb) un produs?
conform legii puteti returna(schimba) un produs, care nu corespunde asteptarilor dvs.sau nu este potrivit ca marime, in termen de 10 zile de la achizitionare.
pentru aceasta este necesar sa ne anuntati intentia de a returna(schimba) un produs, in termen de 3 zile de la primirea comenzii, la adresa: contact@elmi.ro
returnarea se va face prin Posta Romana la adresa de mai jos.
taxele de returnare revin in sarcina dvs., exceptind situatia unei erori produse de noi ( produsul livrat nu corespunde cu cel comandat sau produsul prezinta defecte de fabricatie).
produsul returnat trebuie sa nu aiba semne de purtare.
adresa de returnare:S.C. Elmi-tex production srl., Strada Tincani Nr.9, Bl.E32, Ap.9, Sector 6, Bucuresti, Cod postal: 061595.
4) Care este corespondenta marimilor?
S= slip:36,sutien:75B
M= slip:38-40, sutien 80B
L= slip:42-44, sutien 85B
TABEL MARIMI COSTUME INTREGI (cm)
XS/34 S/36 S/38 M/40 L/42 L/44 L/46 XL/48 XXL/50 XXXL/52 XXXL/54
CUPE 70B 75B 75C 80C 80C 85B 85C 90C 95C 100B 100C
BUST 80-82 84 88 90 94 96 100 102-106 108-112 114-120 122-128
TALIE 60-62 64 66 70 74 76 78 80-84 86-94 92-98 98-106
SOLD 86 84-90 92 86-94 90-98 100 102 104-108 110-114 116-124 126-132
5) Cum selectez marimile si tipul produsului?
marimea (marimile) produselor se selecteaza cu ajutorul butoanelor de marime pentru fiecare articol in parte, inainte de a adauga produsul in cos.
EXEMPLU: pentru un costum de baie puteti comanda slipul marimea:S + sutien marimea:L
in spatiul comentarii comanda precizati marimea sutienului, marimea slipului precum si modelul: tanga sau normal (pentru produsele care nu au butoane de selectie).
| Comentarii comanda (Adauga un comentariu la comanda) | |
6) Cum beneficiez de transport gratuit?
Pentru a beneficia de transport gratuit alegeti optiunea:" plata prin ordin de plata". Aceasta presupune ca, dupa ce ati comandat unul sau mai multe produse, veti primi pe e-mail factura proforma care poate fi achitata la orice banca unde aveti un cont deschis sau prin internet banking. Dupa achitare trimiteti ordinul de plata scanat sau fotografiat la adresa: contact@elmi.ro si coletul va fi expediat in max 24 ore prin Posta Romana.
Recomandam sa nu achitati contravaloarea comenzii inainte de a primi mail-ul cu factura proforma si confirmarea existentei produselor in stoc.
7) De ce nu am primit comanda?
1) Produsul( produsele) nu mai sunt in stoc. In acest caz veti fi instiintati prin mail in max. 48 de ore de la efectuarea comenzii.
2) Datele personale sunt incomplete sau incorecte.
3) Figurati in baza noastra de date cu comenzi neridicate.